Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Essential Insight Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
  2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej trip-essentialinsight.com oraz jest przekazywany Klientom przed zawarciem umowy.
  3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca - Essential Insight Sp. z o.o., ul. Aleje Jerozolimskie 45, 00-692 Warszawa
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
  3. Usługi - usługi doradztwa biznesowego, optymalizacji procesów, szkoleń i analityki biznesowej
  4. Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem trip-essentialinsight.com

§ 3. Rodzaj i Zakres Usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Doradztwo biznesowe i strategiczne
    • Optymalizacja procesów biznesowych
    • Szkolenia i rozwój pracowników
    • Analityka biznesowa
    • Konsultacje i audyty
  2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnych umowach z Klientami.
  3. Usługi mogą być świadczone w formie zdalnej lub stacjonarnej, zgodnie z ustaleniami stron.

§ 4. Zawieranie Umów

  1. Umowy zawierane są po wcześniejszym uzgodnieniu zakresu usług i warunków współpracy.
  2. Oferta Usługodawcy ma charakter wiążący przez okres w niej wskazany, nie krótszy niż 14 dni.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania przez obie strony lub potwierdzenia akceptacji na piśmie.
  4. Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

§ 5. Obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • Świadczenia usług zgodnie z najwyższymi standardami profesjonalnymi
    • Zachowania poufności otrzymanych informacji
    • Dotrzymania uzgodnionych terminów realizacji
    • Informowania o postępach prac i ewentualnych trudnościach
  2. Usługodawca zapewnia odpowiednie kwalifikacje swoich konsultantów.

§ 6. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • Terminowego dokonywania płatności
    • Udostępnienia niezbędnych informacji i materiałów
    • Zapewnienia warunków do realizacji usług
    • Współpracy przy wdrażaniu rekomendacji
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych informacji.

§ 7. Wynagrodzenie i Płatności

  1. Wysokość wynagrodzenia określana jest w indywidualnych umowach.
  2. Płatności dokonywane są na podstawie wystawionych faktur.
  3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
  4. W przypadku opóźnień w płatnościach naliczane są odsetki ustawowe.
  5. Usługodawca może wstrzymać świadczenie usług w przypadku zaległości płatniczych.

§ 8. Poufność

  1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy.
  2. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu umowy.
  3. Informacje poufne mogą być ujawnione tylko za pisemną zgodą drugiej strony lub na podstawie przepisów prawa.

§ 9. Prawa Autorskie

  1. Wszystkie materiały, raporty i analizy przygotowane przez Usługodawcę pozostają jego własnością intelektualną.
  2. Klient otrzymuje prawo do korzystania z materiałów w zakresie niezbędnym do prowadzenia działalności.
  3. Zabrania się rozpowszechniania materiałów bez zgody Usługodawcy.

§ 10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewdrożenia rekomendacji przez Klienta.
  4. Strony wyłączają odpowiedzialność za szkody pośrednie i utracone korzyści.

§ 11. Rozwiązanie Umowy

  1. Umowa może być rozwiązana:
    • Za porozumieniem stron
    • Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
    • Bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia obowiązków
  2. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane usługi.

§ 12. Prawo Odstąpienia (dla Konsumentów)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
  3. Prawo nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta.

§ 13. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected]
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres podany przez reklamującego.

§ 14. Ochrona Danych Osobowych

  1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§ 15. Rozstrzyganie Sporów

  1. Strony dążą do polubownego rozwiązywania sporów.
  2. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.

§ 16. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
  2. Jeżeli któreś z postanowień Regulaminu okazałoby się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
  4. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.

Kontakt

Essential Insight Sp. z o.o.
ul. Aleje Jerozolimskie 45
00-692 Warszawa, Polska
Email: [email protected]
Telefon: +48 577564315